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Service Excellence als Schlüssel zur Kundenloyalität im Luxus-Retail
Ein führendes Luxus-Modehaus erkannte, dass sich die Erwartungen seiner Kunden verändert hatten: Der exklusive Service sollte noch...
Maximilian
4. März2 Min. Lesezeit
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Exzellente Servicekultur als Wettbewerbsvorteil: Hypothetische Transformation eines Luxushotels durch Service Excellence (Hypothetisches Szenario)
Ein elegantes Luxushotel – der erste Eindruck zählt. Aber Service Excellence beginnt viel früher Die Ausgangslage: Warum Service...
Maximilian
28. Feb.2 Min. Lesezeit
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